Una acusación por falta de accesibilidad y discriminación afectó a una joven de 30 años en silla de ruedas a quien se le impidió el acceso a un concierto en el Movistar Arena por no contar con una entrada exclusiva para "movilidad reducida".
La vulneración se dio a conocer mediante redes sociales por su amiga, Florencia, quien explicó que ambas adquirieron tickets para el concierto de Rosalía en ubicación Platea Zafiro ($200.000), el sector de mayor valor y que cuenta con acceso directo en el primer piso del recinto.
La joven acusa que, al llegar a las puertas de ingreso, el personal de control y supervisores del evento bloquearon su paso argumentando que su amiga no contaba con la entrada específica para el sector de movilidad reducida.
Según aclaró Florencia a 24horas.cl, junto a Paz, su mejor amiga, quien padece de parálisis cerebral, no alcanzaron a comprar entradas en el sector de movilidad reducida, por lo que decidieron comprar las de valor más alto para no perderse el concierto de su artista favorita.
"Nunca quedaron. La mamá de ella fue a hablar con Puntoticket y no, no había (...) Ella podría haber visto el concierto en el hall (...) Está súper poco regulada acá la cantidad de entradas que tienen que estar en movilidad reducida. Por ejemplo, en Reino Unido lo recomendado es el 1%. Acá ni siquiera alcanza a un 0,03%", dijo.
Además, explicó que durante el episodio sufrieron tratos hostiles por parte del personal de seguridad y la organización, quienes evitaron dirigirse directamente a la joven afectada y se negaron a ofrecer alternativas de reubicación dentro del recinto.
"Nunca se intentó como que nos dieran una solución de, no sé, por ejemplo: 'Oye, la podemos reubicar acá' o qué sé yo. Como que siempre fue: 'No, no puede pasar porque tiene una silla de ruedas y no tiene la entrada de movilidad reducida'. Y todo el rato era "la silla de ruedas, la silla de ruedas", mencionó.
Agregó que "la verdad es que todas quedamos como en shock. Fue muy impactante la falta de criterio, la falta de empatía. De partida, nadie le habló a ella (Paz). La infantilizaron mucho porque nadie se dirigió a ella para hablarle. La ignoraron completamente. O sea, le hablaban a la mamá o me hablaban a mí".
"La situación hubiera sido muy diferente si nos hubieran dicho cómo: 'Mira, ¿sabes qué?, yo quisiera que entraran, es mi trabajo, lo siento, lo lamento. Intenta contactar acá a ver si te devuelven la plata'. Como hubiera sido otro gesto. Pero fue una discriminación porque, de partida, nadie le habló a la Paz tampoco", enfatizó.
Ante la imposibilidad de ingresar y para evitar la pérdida total del dinero gastado en los boletos, la joven afectada decidió permanecer en las afueras del recinto en el auto junto a su madre, mientras su amiga y su hermana menor accedieron a la función.
¿Qué dice DG Medios?
Tras lo ocurrido, 24horas.cl se contactó con la empresa de producción de conciertos y espectáculos masivos a cargo del evento de Rosalía, DG Medios, quienes aseguraron que se contactaron con la persona afectada y solucionaron la situación de forma interna.
Asimismo, recomendaron que las personas que compren entradas de "movilidad reducida" se pueden comunicar directamente con la producción por medio del sitio web para recibir atención personalizada por parte del equipo encargado del área.
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