BancoEstado informó que el 94% de sus clientes ya migró desde la tarjeta de coordenadas hacia nuevos mecanismos de autenticación, en el marco de la normativa de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) que desde el 1 de agosto de 2026 exige mayores estándares de seguridad para las operaciones digitales.
Según detalló la entidad, la mayoría de los usuarios ahora autoriza sus transacciones mediante BE Pass, BE Face o Clave de Tarjeta + SMS, mecanismos que incorporan autenticación reforzada y ofrecen una mayor protección frente a fraudes.
El banco agregó que los clientes que completaron exitosamente la migración no podrán volver a utilizar la tarjeta de coordenadas.
Frontis de una sucursal de BancoEstado - Agencia Uno
¿Quiénes podrán seguir usando la tarjeta de coordenadas?
Aunque este sistema dejó de ser el mecanismo general de autenticación, la CMF permitió excepciones para determinados clientes que presentan dificultades para adoptar las nuevas tecnologías.
BancoEstado explicó que la tarjeta de coordenadas seguirá operativa únicamente para usuarios identificados bajo esos criterios, entre ellos:
- Adultos mayores.
- Personas con discapacidad o con condiciones de salud deterioradas.
- Clientes con dificultades para acceder a sucursales.
- Personas que no cuentan con dispositivos compatibles, como teléfonos inteligentes, para utilizar los nuevos mecanismos de autenticación.
La entidad precisó que estas operaciones continuarán con los controles de seguridad y monitoreo actualmente implementados.
¿Por qué cambió el sistema de autenticación?
El reemplazo de la tarjeta de coordenadas responde a la Norma de Carácter General N°538, que introdujo la Autenticación Reforzada de Clientes (ARC) para aumentar la seguridad en las transacciones electrónicas. El nuevo estándar exige validar las operaciones con al menos dos factores de autenticación, como una clave, un dispositivo autorizado o datos biométricos.
La medida busca enfrentar el aumento de los fraudes bancarios, ya que durante 2025 el uso malicioso de tarjetas y dispositivos financieros aumentó un 205,6%.
Persona entregando tarjeta bancaria - Agencia Uno
En conversación con 24 Horas, la jefa disciplinar de Administración y Gestión del IACC, Laura Quitral, explicó que "los datos biométricos corresponden a características únicas de cada persona, como su rostro o su huella dactilar, y permiten verificar su identidad de manera mucho más segura".
Por su parte, el director de Ingeniería en Ciberseguridad de la Universidad de Las Américas (UDLA), Iván Llanos, sostuvo que el cambio era necesario porque la tarjeta de coordenadas presentaba vulnerabilidades.
"Es bastante simple copiarla; basta que alguien te mire sobre el hombro y te saque una foto", afirmó.
Respecto a la adaptación de los adultos mayores a los nuevos sistemas, agregó que "si uno tiene la paciencia y uno lo educa adecuadamente, ellos van a aprender".
