Un conductor de Uber retuvo el celular olvidado por una pasajera, exigió pagos por fuera de la aplicación y acudió de madrugada a su domicilio. La afectada relata que todo comenzó cuando intentó recuperar su teléfono a través del canal oficial de la plataforma.
“Me preguntó qué ganaba él con eso, le respondí que le iba a pagar la carrera más una propina, pero dijo que no, que eso no le servía. Partió pidiendo 45 mil pesos y de ahí para arriba, se puso muy obsesivo”, contó.
“En algún momento me dijo oye, si yo no me quiero quedar con tu hueá, me trató pésimo. Yo le decía tranquilo, no me lo entregues, todo bien, porque me daba susto”.
Luego, relata que tras reiteradas amenazas, el conductor acudió pasadas las 1:30 de la madrugada a su domicilio.
“Fue horrible, nos llamó la conserje, le pedimos que dejara el celular ahí pero se enojó y exigió que bajara a pagarle. Ahí dije que no y él se llevó el celular. Obviamente yo no quería hacer eso porque me daba miedo que cuando llegara me pidiera más plata”, contó.
La denunciante, que dejó constancia en Carabineros de lo ocurrido, explicó que en todo momento se contactó con la aplicación, desde donde la instaron a ponerse de acuerdo con el chofer, pese a denunciar que estaba exigiendo un pago extra.
“Me preocupan los protocolos de Uber que permiten que un usuario termine negociando directamente con quien retiene una pertenencia y llega a tu domicilio en la madrugada exigiendo dinero”.
Desde Uber respondieron a 24 Horas que la aplicación contempla una “tarifa de devolución” que va íntegramente a la cuenta del chofer. Aseguraron que en caso de exigir dinero fuera de la vía regular “los equipos de Soporte revisan el caso y pueden tomar medidas sobre la cuenta del socio conductor”.
“Es una herramienta que una usa para sentirse más segura y finalmente te expone”, lamenta la afectada.
Eventuales delitos
El abogado Nicolás Torres, del estudio Pumarino, Torres y Asociados, explicó que el chofer podría estar incurriendo en más de un delito en su actuar.
“En este caso estamos frente al delito de hurto de hallazgo o apropiación de especie perdida, que se encuentra tipificado en nuestro Código Penal en el artículo 448”, indicó Torres, precisando que la situación se agrava al solicitar pagos, pudiendo constituir el delito de extorsión, cuyas penas fluctúan entre los 5 y 20 años de cárcel.
Asimismo, el jurista sostuvo que el amedrentamiento en el domicilio de la afectada podría constituir la figura de amenazas.
Sostiene que además podrían presentarse cargos contra Uber “al disponer de la plataforma para que se haya generado este vínculo” entre el chofer y la víctima, contó.
Qué hacer ante la pérdida o retención de un dispositivo
Frente a escenarios donde un teléfono queda olvidado en un vehículo de pasajeros y la mediación de las aplicaciones no da resultado, especialistas recomiendan actuar con rapidez para resguardar la privacidad de la información.
Identificar el código IMEI: Mantener resguardado el número de identificación única de la placa del celular, para facilitar las denuncias y el bloqueo remoto del equipo.
Bloqueo inmediato de aplicaciones: Contactar a la compañía telefónica y a las entidades bancarias para cancelar accesos a cuentas, aplicaciones de mensajería y redes sociales.
Reclamación en canales oficiales: Reportar la pérdida en la sección "Encuentra un objeto olvidado" de la aplicación para dejar registro de la interacción.
Denuncia ante Carabineros o PDI: En caso de exigir pagos extra, amenazas o la negativa a devolver la pertenencia, realizar de inmediato una denuncia.
