El mercado del arriendo en Chile enfrenta una nueva amenaza operativa y financiera. Según datos recopilados por la Proptech Woperty, en medio del aumento del 45% en los rechazos de postulaciones a viviendas por complicaciones económicas de los interesados, se ha detectado una masiva proliferación de antecedentes alterados mediante Inteligencia Artificial (IA). Herramientas digitales hoy permiten modificar liquidaciones de sueldo, contratos laborales y certificados de ingresos con un nivel de precisión indetectable a simple vista.
"La falsificación de antecedentes para arrendar una propiedad no es un fenómeno nuevo, pero la inteligencia artificial cambia su escala y sofisticación. Hoy es posible alterar liquidaciones de sueldo, contratos o certificados con un nivel de detalle que hace mucho más difícil detectar las irregularidades mediante una simple revisión visual", advierte Soledad Gaete, presidenta de la Cámara Nacional de Servicios Inmobiliarios (ACOP).
La urgencia de migrar al modelo de "validación de datos"
Según la experta, el riesgo patrimonial para los dueños de inmuebles aumenta cuando los procesos de selección se limitan a un chequeo formal de papeles. En ese sentido, Gaete señala que el corretaje debe evolucionar de manera urgente hacia un modelo de contrastación activa con bases de datos públicas y privadas oficiales.
"El hecho de que una persona entregue todos los antecedentes solicitados ya no garantiza que la información sea auténtica. La actividad de gestión inmobiliaria y corretaje de propiedades tiene que avanzar desde la simple recepción de documentos hacia su validación, contrastando los datos relevantes con fuentes oficiales o mediante los mecanismos de verificación disponibles", explica.
Agrega que herramientas tecnológicas o plataformas de perfilamiento como Dicom Arriendo o Infocheck pueden agilizar la revisión y ayudar a detectar inconsistencias, pero no reemplazan el criterio profesional. La entrevista con el postulante, la coherencia entre sus antecedentes y su situación real, junto a la experiencia del corredor, siguen siendo elementos indispensables.
Cumplimiento normativo y protección de información personal
El fortalecimiento de los filtros de seguridad ocurre en paralelo a la entrada en vigencia de exigencias más estrictas en materia de privacidad. Desde ACOP aclaran que la prevención del fraude no debe colisionar con el marco legal de protección de datos personales de los postulantes.
"La prevención del fraude debe ser compatible con la protección de los datos personales. La nueva Ley de Protección de Datos no significa que las corredoras no podrán evaluar a los postulantes. Significa que tendrán que hacerlo bajo estándares más exigentes, con el consentimiento de los titulares y justificando la información que solicitan, evitando la recolección o conservación indiscriminada", puntualiza Soledad Gaete.
Guía de acción para propietarios: ¿Cómo mitigar el riesgo de fraude?
Para evitar caer en arrendamientos basados en documentación adulterada por IA, ACOP recomienda a los propietarios verificar tres aspectos clave al momento de contratar una asesoría inmobiliaria:
- Protocolos de verificación documental: Exigir que la corredora cuente con mecanismos para cruzar la información de liquidaciones e impuestos directamente con instituciones validadoras.
- Tratamiento seguro de la información: Asegurarse de que el corredor tenga un protocolo claro para solicitar, almacenar y posteriormente eliminar los antecedentes personales de los postulantes no seleccionados.
- Pertenencia a gremios estructurados: Optar por oficinas asociadas a entidades como ACOP, las cuales cuentan con un Comité de Ética activo para revisar y sancionar malas prácticas o fallas en el servicio de corretaje.
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