Walmart Chile presentó una querella criminal tras detectar compras no autorizadas en su sitio web, realizadas con datos de tarjetas bancarias de terceros.
Según los antecedentes expuestos en la acción judicial, a la que tuvo acceso 24horas.cl, las operaciones se realizaron entre el 6 de mayo y el 11 de julio de 2026. En ese periodo se concretaron 211 transacciones que generaron contracargos y un perjuicio directo de $79.195.366 para la compañía.
La querella fue presentada por los delitos de estafa y falsificación informática, contra quienes resulten responsables.
Cómo utilizaron tarjetas bancarias de terceros
De acuerdo con la acción judicial, los responsables habrían utilizado información de tarjetas de crédito y débito de otras personas para concretar las compras. Entre los datos empleados se encontraban números de tarjetas, fechas de vencimiento y códigos de seguridad.
La empresa detectó que se crearon al menos 98 cuentas en Lider.cl, utilizando distintos correos electrónicos y datos personales que serían falsos o corresponderían a terceros.
Hacker detrás de un computador - imagen referencial
El documento también describe un mecanismo conocido como "carding": en varias órdenes se realizaron hasta ocho intentos consecutivos con tarjetas diferentes, hasta que alguna operación era aprobada por los sistemas de verificación bancaria.
En total, el sistema antifraude identificó 94 dispositivos distintos asociados a la operación, que fueron utilizados desde múltiples cuentas.
Las compras que realizaron y las operaciones bloqueadas
Entre los productos adquiridos figuraban artículos electrónicos de alto valor, como iPhone 17, iPad de undécima generación, MacBook Pro M4, tarjetas de video RTX 5070 y consolas Nintendo Switch 2. También se registraron compras de perfumes y whisky.
La querella sostiene que este tipo de productos habría sido escogido por su valor de reventa, facilidad de transporte y dificultades para rastrear su comercialización.
Además de las 211 transacciones que sí se concretaron, Walmart detectó otras 693 operaciones que fueron rechazadas por su sistema de prevención de fraude. Según la empresa, estas compras habrían generado un perjuicio adicional de $212.023.416 si se hubieran aprobado.
Declaración de Walmart
A través de una declaración, Walmart Chile confirmó que detectó las operaciones mediante sus sistemas de monitoreo y seguridad.
"Walmart Chile, a través de sus sistemas de monitoreo, prevención y seguridad, detectó operaciones fraudulentas en Lider.cl y logró bloquear cientos de transacciones antes de que se concretaran", señaló la empresa a través de un comunicado.
En la acción judicial, Walmart solicitó que se instruya una investigación a la Brigada del Cibercrimen de la PDI y que se requieran antecedentes a Transbank, bancos emisores y proveedores de internet, entre otras diligencias, para determinar el origen de las operaciones y quiénes estarían detrás de ellas.
