Casi 13 mil personas han recibi orientación gratuita a través del WhatsApp SOS de Coaniquem, un servicio que entrega asistencia profesional ante quemaduras y otras lesiones. Desde su creación, en mayo de 2020, el canal ha registrado un total de 12.740 consultas hasta el 30 de septiembre de 2026.
La iniciativa permite resolver dudas sobre cómo actuar frente a una quemadura, qué primeros auxilios aplicar y cuándo es necesario acudir a un centro de salud. La atención está a cargo de una enfermera especialista y funciona durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Entre los principales agentes causantes de las lesiones que motivaron las consultas destacan los líquidos calientes, que concentran 6.615 orientaciones desde la implementación del servicio.
En segundo lugar aparecen los objetos calientes, con 4.024 consultas, seguidos por el fuego y las brasas, que acumulan 588 orientaciones.
Desde COANIQUEM explicaron que las consultas no se limitan exclusivamente a las quemaduras, sino que también incluyen dudas sobre cicatrices producidas por otras causas, como mordeduras de perro, procedimientos quirúrgicos y traumatismos.
"Si bien la mayoría de las consultas que recibimos a través de WhatsApp SOS están relacionadas con primeros auxilios y manejo inicial de quemaduras, también recibimos solicitudes de orientación respecto de cicatrices de diversos orígenes", explicó Jorge Gutiérrez, director del Centro de Rehabilitación de COANIQUEM en la macrozona centro.
¿Cómo contactar al WhatsApp SOS de Coaniquem?
El servicio es completamente gratuito y se encuentra disponible todos los días, durante las 24 horas.
Quienes necesiten orientación por una quemadura u otra lesión pueden comunicarse directamente a través del siguiente número:
WhatsApp SOS COANIQUEM: +56 9 3431 9987.
Desde la institución recalcan que recibir orientación oportuna permite resolver dudas sobre los primeros cuidados y evaluar la necesidad de acudir a un centro asistencial.
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