El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad de alcance nacional para 43 vehículos de la marca Seat comercializados en Chile entre julio y septiembre de 2025. La acción fue reportada de manera preventiva por el importador Porsche Chile SpA.
La medida abarca a los modelos Ibiza, Arona y Ateca fabricados en España. Según el reporte técnico, los automóviles presentan un defecto en el software que controla el cuadro de instrumentos, el cual puede apagar de forma repentina la pantalla digital durante el trayecto.
"La empresa informa que existe la posibilidad de que el cuadro de instrumentos del vehículo podría presentar un funcionamiento irregular, apagándose y dejando la pantalla completamente en negro. En caso de ocurrir, el conductor dejaría de visualizar información relevante para la conducción, como la velocidad y el nivel de combustible", consigna,
La eventual falla en el sistema deja al conductor sin visualización de parámetros críticos para el manejo. Entre la información afectada destaca la lectura de velocidad del vehículo y la medición actual del nivel de combustible en estanque.
Esta desconexión de datos en ruta incrementa el riesgo de accidentes de tránsito, puesto que el automovilista podría exceder de manera involuntaria los límites permitidos o quedar detenido imprevistamente en la vía por falta de carburante.
Hasta el momento no existen registros de accidentes ni de personas lesionadas asociadas a este problema informático en el país. Las 43 unidades vinculadas al inconveniente ya se encuentran en poder de clientes finales, sin existencias adicionales en stock ni en tránsito.
El procedimiento de reparación fijado consiste en la actualización completa de la versión del software del tablero de instrumentos. La intervención técnica tiene una duración estimada de cinco horas de trabajo en taller y no genera costo alguno para los usuarios.
Para hacer efectiva la mejora, los propietarios de unidades marca Seat deben consultar si su vehículo se encuentra afectado mediante el número de chasis (VIN). En caso de figurar en la nómina, corresponde agendar una cita en los talleres autorizados de su preferencia.
El procedimiento institucional figura registrado bajo el código de campaña 26164V01 en SERNAC y 90A3 ante la empresa automotriz. Ante cualquier duda operativa, los consumidores pueden comunicarse de forma directa con los canales oficiales de atención del proveedor.
Ver Video
