En el marco de su 20° aniversario desde su fundación en 2006, la cadena Silk Perfumes anunció una nueva etapa en su estrategia de expansión física: su desembarco oficial en el formato de centros comerciales.
La empresa chilena concretó su llegada a dos polos de alto tráfico en la Región Metropolitana, Mallplaza Vespucio y Mallplaza Norte, en lo que constituye un plan piloto para testear el comportamiento del consumidor antes de escalar a nuevos recintos capitalinos y, posteriormente, a regiones.
El movimiento estratégico se da tras un sólido balance financiero, habiendo cerrado el año 2025 con ventas superiores a los US$25 millones y registrando un crecimiento acumulado del 45% en lo que va de 2026.
Una estrategia de crecimiento escalonado
La llegada a los centros comerciales responde a una reconfiguración general del retail de belleza en Chile —uno de los países con mayor consumo de fragancias en Latinoamérica—, donde los usuarios buscan mayor accesibilidad, inmediatez y modelos híbridos de compra.
La firma ha construido un modelo omnicanal paso a paso: comenzó con tiendas a la calle, luego innovó como pionera en Chile al introducir máquinas dispensadoras (vending machines) en zonas estratégicas y fortaleció su plataforma de comercio electrónico.
"Cada canal que sumamos respondió a una decisión estratégica, no a una improvisación. Partimos en tiendas de calle, incorporamos los dispensadores cuando vimos una oportunidad de cobertura que el formato tradicional no resolvía, y hoy llegamos al mall porque el consumidor ya está ahí. El modelo se construyó así: primero consolidar, luego escalar", explicó Kamal Mirani, CEO de Silk Perfumes.
Actualmente, la red de la compañía suma 26 puntos de venta activos (22 en formato vending y 4 tiendas tradicionales en la capital).
Tendencias de consumo: el fenómeno de la perfumería árabe
Un motor clave en las cifras de la empresa ha sido el cambio en las preferencias olfativas del público local. La perfumería árabe ha experimentado un auge sustancial, representando hoy cerca del 37,5% de las ventas totales de la firma. Desde la compañía atribuyen este fenómeno a factores como la alta fijación, la intensidad de las esencias y una competitiva relación precio-calidad.
Proyección: hacia regiones en 2027
Los nuevos espacios en Mallplaza Vespucio y Mallplaza Norte marcarán la pauta para la hoja de ruta de la marca, que proyecta expandir su presencia a otros centros comerciales de Santiago durante el próximo año y dar el salto definitivo hacia las principales ciudades del país.
"Estas dos inauguraciones representan el inicio de un camino que queremos llevar más allá de Santiago. Nuestro canal digital ya nos muestra que el interés por Silk existe en regiones. El siguiente paso es estar físicamente donde nuestros clientes ya nos están buscando", concluyó Mirani.
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