El costo de la medicina se ha convertido en un factor determinante al momento de cuidar la salud en Chile. Así lo reveló el estudio '¿Quién me protege? Una radiografía de la seguridad en salud en Chile', desarrollado por Bci Seguros e Ipsos, cuyos resultados fueron presentados este jueves durante el Encuentro de Salud 2026 de Bci Seguros, denominado 'Nuevas oportunidades en salud: el cliente Fonasa en el centro'
La investigación, realizada a personas de entre 18 y 70 años, dejó al descubierto una delicada realidad financiera: un 74% de los encuestados tuvo que postergar una atención, endeudarse o pedir dinero prestado para hacer frente a gastos de salud durante los últimos 12 meses, situación que afecta transversalmente tanto a cotizantes de Fonasa como de Isapres.
Además, el 64% debió aplazar o suspender directamente una consulta o tratamiento debido a su costo en el mismo período.
Fragilidad ante emergencias médicas
El análisis evidenció la escasa liquidez de las familias ante emergencias de salud. Un 80% de los consultados afirmó que no podría desembolsar más de $1 millón con fondos propios sin recurrir al endeudamiento o a terceros. En el detalle, un 30% indicó que no podría costear más de $100.000 y un 17% declaró no contar con recursos para asumir monto alguno.
Frente a un gasto médico inesperado de $1 millón, el 37% de los encuestados recurriría a tarjetas, créditos o préstamos, mientras que un 55% necesitaría endeudarse o solicitar ayuda financiera a su entorno.
"Una enfermedad puede generar un impacto importante en la economía familiar, especialmente cuando no se cuenta con recursos para enfrentarla. Por eso, es importante contar con coberturas adecuadas a las necesidades de cada persona y conocer qué gastos cubren y cómo utilizarlas", destacó Felipe Allendes, gerente de Negocios de Bci Seguros, añadiendo que los datos demuestran que aún existe espacio para avanzar en protección e información.
El fenómeno Fonasa y la búsqueda de rapidez
El estudio también abordó las dinámicas de quienes han migrado desde las aseguradoras privadas al sistema público. Entre los exafiliados a Isapres en los últimos tres años, un 54% consideró que su cobertura y acceso a la salud mejoró tras ingresar a Fonasa, un 28% percibió que se mantiene igual y un 18% señaló que empeoró. Asimismo, el 43% de este grupo declaró que no tiene intenciones de regresar al sistema privado en los próximos 12 meses.
Al respecto, Nicolás Fritis, Country Manager de Ipsos Chile, explicó que esta preferencia se relaciona con el presupuesto: "Quienes migraron destacan el ahorro mensual que les permite disponer de más recursos para otros gastos. Vemos que los afiliados están haciendo un uso más inteligente de su presupuesto: al pagar menos como base, tienen mayor margen para decidir cómo responder a sus necesidades de salud".
No obstante, los tiempos de espera siguen empujando el uso de servicios privados. Un 71% de los encuestados pagó total o parcialmente una atención privada en el último año para agilizar su atención en comparación con la red pública. Esta cifra se eleva al 82% entre quienes migraron de Isapre a Fonasa, frente a un 65% registrado en los afiliados históricos del seguro público.
Desconocimiento y brechas de información
Más allá del ámbito económico, la medición detectó falta de claridad sobre la cobertura frente a patologías complejas. Ante un diagnóstico eventual de cáncer, solo un 38% afirmó saber qué gastos asumiría de su bolsillo, y el mismo porcentaje declaró conocer el procedimiento para activar las coberturas correspondientes.
La jornada concluyó con exposiciones de Matías Goyenechea, exjefe de la División de Planificación y Desarrollo Estratégico de Fonasa —quien analizó el escenario de la Modalidad de Cobertura Complementaria (MCC) y las tendencias del asegurado público— y de la comunicadora Claudia Conserva, quien aportó una reflexión desde su experiencia personal ante el cáncer sobre la trascendencia de la protección en salud.
